# Как настроить автоответы на отзывы - Точка Маркетплейсы

Источник: https://tochkamp.com/docs/kak-nastroit-avtootvety-na-otzyvy/
Снимок UTC: 20260413103223

Для отзывов можно настроить автоответы — зайдите в раздел и нажмите одноимённую кнопку.

Здесь вы выбираете способ ответа для каждой оценки:

— Вручную — отзыв не получает автоответ и ждёт вашей обработки.

— С помощью ИИ — ответ на отзыв генерируется автоматически и отправляется на маркетплейс.

— По шаблону — на отзыв автоматически отправляется ответ по вашему шаблону. Для каждой оценки можно задать один шаблон.

📌Обратите внимание! Для Wildberries и Яндекс Маркет действует единая настройка автоответов. Настроить их отдельно нельзя.

После настройки автоответы будут отправляться только на новые отзывы, которые поступят после включения настроек

Изображения в оригинале (наличие в локальной копии см. manifest.json):
- https://market.tochka.com/api/v1/marketplaces/v2/public/frontend/article/8e03fe99-bed8-496f-b6bb-5d069a80dbd6/image%205.png
- https://market.tochka.com/api/v1/marketplaces/v2/public/frontend/article/8e03fe99-bed8-496f-b6bb-5d069a80dbd6/Untitled.png
- https://market.tochka.com/api/v1/marketplaces/v2/public/frontend/article/8e03fe99-bed8-496f-b6bb-5d069a80dbd6/Untitled%201.png