Как выделиться среди конкурентов на маркетплейсах?

С каждым днём конкуренция на маркетплейсах усиливается, и выделиться среди множества продавцов становится всё труднее, особенно если вы только начинаете свой путь. Однако при честных конкурентных условиях добиться успеха в своей нише вполне реально. Рассказываем, на что стоит обратить внимание.

Уникальный продукт

Чтобы ваш товар выделялся среди множества аналогичных предложений, необходимо создать уникальное торговое предложение (УТП). Для этого важно заранее изучить целевую аудиторию, которой вы планируете продавать. Понимание того, что интересует покупателей, какие товары популярны и почему, поможет вам эффективнее позиционировать свой продукт. Используйте аналитику маркетплейсов для выявления востребованных товаров, а также проведите анализ конкурентов, чтобы определить их сильные и слабые стороны.

УТП может быть выражено в выбранном продукте (например, эксклюзивный дизайн, особенные характеристики), в обслуживании (быстрая доставка, продлённая гарантия) или в дополнительных услугах (бонусы, программы лояльности). Важно чётко и убедительно донести до клиента, почему ваш продукт лучше или выгоднее других.

Качественная карточка товара

Карточка товара — это первый и фактически последний шанс привлечь внимание клиента на маркетплейсах. Среди обилия других предложений покупатель остановит свой взгляд именно на нестандартной и информативной карточке.

Чтобы повысить видимость карточек, важно уделить внимание качеству контента. Используйте фотографии высокого разрешения, которые наглядно показывают преимущества товара с разных ракурсов. Задействуйте максимально подробное описание, которое должно включать основные характеристики продукта и способы его использования. Не забывайте о ключевых словах — они помогут вашему товару лучше отображаться в поисковых запросах.

Отдельно стоит позаботиться о добавлении видео или инфографики в карточки товаров. Короткие видеоролики, демонстрирующие продукт в действии, могут существенно повысить конверсию. Видео помогает покупателям лучше представить товар в реальной жизни и укрепляет доверие к бренду.

Грамотная ценовая политика

Правильная ценовая стратегия — один из ключевых аспектов успешных продаж. Чтобы выстроить грамотную ценовую политику, регулярно следите за ценами конкурентов и старайтесь сохранять конкурентоспособную стоимость без потерь в марже.

Не менее важный момент — участвовать в акциях и распродажах на маркетплейсах. Некоторые продавцы опасаются потерять прибыль, но на самом деле всё обстоит наоборот. Если продавец не участвует в распродажах, он скорее потеряет доход, так как покупатели будут выбирать более экономически выгодные предложения. Особенно это актуально для схемы FBO, где можно столкнуться с дополнительными расходами на хранение нераспроданных товаров.

Высокий уровень сервиса

Чем выше будет ваш уровень обслуживания, тем больше клиентов будет возвращаться к вам, минуя ваших конкурентов. Хороший уровень сервиса поможет обеспечить быстрая и своевременная доставка, надёжная упаковка заказов, гибкие условия возврата и обмена.

Также важно не игнорировать обратную связь от покупателей. Старайтесь оперативно реагировать на вопросы клиентов и быстро решать возникающие проблемы. Обращайте внимание на отзывы и стремитесь давать персонализированные ответы на каждый комментарий, независимо от того, носит он позитивный или негативный характер.

Аналитика и ассортимент

Маркетплейсы стремительно развиваются, и вместе с ними меняются покупатели и их потребности. Чтобы оставаться на волне трендов, важно понимать, что происходит как внутри вашей компании, так и на внешнем рынке, чтобы своевременно обновлять ассортимент. В этом могут помочь сторонние аналитические сервисы или встроенные инструменты платформ, на которых вы продаёте.

Мультиканальная торговля

Торговля только на одной площадке ограничивает вас, так как вы полностью зависите от её условий. Например, если ваш личный кабинет случайно заблокируют, вы можете потерять весь доход. Поэтому стоит диверсифицировать каналы продаж и выходить на несколько платформ одновременно. Если вас беспокоит, как отслеживать все ключевые показатели для вашего бизнеса, у нас есть решение.

В течение первых 5 дней после регистрации вы можете бесплатно протестировать все инструменты сервиса.