Wildberries добавит в WB Partners кнопку для завершения сотрудничества. Рассказываем, кто сможет закрыть кабинет и какие условия нужно выполнить.
Источник: seller.wildberries.ru
Что изменится
В разделе «Настройки» → «Данные продавца» появится блок «Закрыть личный кабинет» с кнопкой «Проверить и закрыть».
Запустить процесс сможет только владелец кабинета. Если у продавца несколько кабинетов, каждый нужно закрывать отдельно.
Функция не подходит для случаев, связанных с банкротством или вступлением в наследство. По таким вопросам нужно обращаться в поддержку.
Какие условия нужно выполнить
Перед закрытием Wildberries проверит кабинет. У продавца не должно быть:
— Активных заказов
— Остатков на складах
— Необработанных заявок на возврат
— Незавершённого переноса карточек между кабинетами
— Задолженности перед Wildberries и WB Finance
— Денег на балансе кабинета и в WB Продвижении
— Незавершённой процедуры банкротства
Также номер телефона владельца не должен меняться последние пять дней. После последнего движения товара должен пройти минимум 21 день.
К движению относятся поставки и заказы в пути, возвраты, отказы, перемещения между складами, сортировочными центрами и пунктами выдачи.
Как закрыть кабинет Wildberries
Площадка опубликовала подробную инструкцию о том, как завершить сотрудничество.
Проверка займёт около пяти минут. Если все условия выполнены, у продавца будет десять минут, чтобы ознакомиться с соглашением и подтвердить закрытие.
После этого доступ к кабинету закроется, а сотрудничество с Wildberries прекратится.
Перед закрытием площадка рекомендует:
— Обнулить остатки и завершить активные заказы
— Забрать товары со складов
— Обработать возвраты
— Погасить долги
— Вывести деньги
— Скачать отчёты, акты и УПД
После закрытия скачать документы из кабинета уже не получится. Wildberries будет хранить данные о карточках три года. Если продавец зарегистрируется снова, их можно будет восстановить.
Комментарий эксперта
«Раньше закрыть магазин на Wildberries было сложно. Поэтому некоторые продавцы просто переставали работать с кабинетом. Позже там могли появиться неожиданные для них самих долги из-за хранения, платных сервисов или других начислений.
Новая кнопка делает процесс понятнее, но закрывать кабинет сразу не стоит. Сначала нужно запросить акт сверки и проверить, все ли расчёты завершены. Wildberries может сам остаться должен продавцу, например за потерянный товар.
Также важно отключить платные сервисы, вывести деньги и скачать документы. После закрытия доступ к кабинету пропадёт».
Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года