Поставки в пути отправили на другие склады
Если поставка уже ехала на один из закрытых из-за атак складов, Ozon перенаправил её в другой логистический центр. Доплачивать за изменение маршрута не нужно.
Посмотреть, куда в итоге едет товар, можно в разделе «Управление остатками». Новый пункт назначения отображается в столбце «Кластер, склад».
Раздел «Управление остатками» обновили
Отдельно Ozon обновил отображение товаров, которые находились на атакованных складах. Такие остатки теперь можно увидеть в разделе «Управление остатками» в столбце «Снято с продажи».
Пока там показывают количество товара, которое числилось на складе до его закрытия. Это ещё не итог инвентаризации. Фактическое состояние товаров Ozon сообщит отдельно после проверки объектов.
Сам раздел тоже стал оперативнее. Раньше данные обновлялись пять раз в сутки, теперь их можно запросить в режиме реального времени. Для этого нужно нажать кнопку обновления над таблицей. Рядом отображается время, когда данные загрузили в последний раз.
«Из важного — Ozon не убирает из кабинета цифры по остаткам на повреждённых складах. Сейчас там ещё нет результатов инвентаризации. Но хотя бы видно, какой объём товара находился на складе до атаки, и можно отталкиваться от этой цифры, пока ждём итоговую информацию».
Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года
Ограничения за точность отгрузок с 27 августа не запустят
В июне Ozon ввёл для FBO новый показатель — точность отгрузок. Он показывает, как часто вы отменяете заявки на поставку или меняете их после создания.
➡️ Подробнее о том, как считается точность отгрузок, что снижает показатель и какие ограничения Ozon планировал вводить при значении ниже 10%, писали в отдельной статье.
С 27 августа площадка планировала вводить ограничения на новые поставки, если показатель опустится до критически низкого значения. Теперь запуск перенесли на 15 сентября.
Ozon уточняет, что дата пока не окончательная. Если ситуация потребует, ограничения могут отложить ещё раз.
Отмены из-за атак не ухудшат показатель
Есть важное уточнение и по текущей точности отгрузок. Если поставку отменил сам Ozon из-за атак БПЛА, такая отмена не должна снизить ваш показатель. Это касается и уже отменённых поставок, и тех, которые площадка ещё может отменить по той же причине.
Ozon обещает скорректировать показатель со своей стороны. То есть отмены, которые произошли не по вашему решению, не должны приблизить магазин к ограничениям после их запуска.
«За точностью отгрузок стоит следить, но реального влияния ограничений мы пока ещё не видели — они просто не успели заработать. Сейчас важно, что Ozon отложил запуск и отдельно обещал не учитывать отмены, которые произошли по его стороне из-за атак».
Анна Рыбникова
➡️ Пока Ozon проводит инвентаризацию, можно заранее собрать всё, что пригодится дальше. В отдельной статье — пошаговый план после ЧП на складе.