Что произошло
Мы уже рассказывали, что Ozon ввёл новый показатель — точность отгрузок. Он показывает, насколько фактическая поставка совпадает с заявкой после бронирования таймслота.
С 27 августа площадка начнёт применять ограничения, если показатель опустится ниже 10%.
Перед этим Ozon предупредит в личном кабинете и по электронной почте. Если показатель начнёт снижаться, у вас будет время исправить ситуацию.
Какие ограничения введёт Ozon
Если точность отгрузок станет критически низкой, оформить новые поставки без ограничений не получится. При этом Ozon оставит возможность создать по одной резервной поставке в каждый кластер. Через неё можно привезти товар и восстановить показатель.
Количество доступных товаров площадка покажет при создании заявки.
Что снижает точность отгрузок
Показатель ухудшается, если после выбора таймслота вы:
— Уменьшаете количество товаров в заявке
— Отменяете заявку
— Не привозите поставку на склад или точку отгрузки
Если показатель остаётся высоким, единичные изменения не приведут к ограничениям. Но при регулярных отклонениях риск их получить возрастает.
Что проверить до 27 августа
Стоит посмотреть, какие поставки уже повлияли на показатель. Для этого откройте раздел «Заявки на поставку», нажмите на виджет точности отгрузок и скачайте детализацию.
Если используете собственные инструменты для автоматического бронирования таймслотов, проверьте их настройки. Ozon предупреждает, что они могут завышать количество товаров в заявках. Из-за этого показатель точности снижается, даже если ошибка возникла автоматически.
«Пока показатель выглядит вполне управляемым. После появления шкалы наша точность была около 75%, и мы без проблем подняли её до 95%, просто перестав заранее бронировать таймслоты с запасом. Но настоящий тест начнётся в высокий сезон. Когда свободных слотов станет меньше, соблюдать высокий показатель может оказаться гораздо сложнее».
Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года