С 31 августа Wildberries перестанет увеличивать комиссию за долгую отгрузку FBS и будет показывать такое удержание отдельным штрафом. Сумма не изменится, но сама механика станет прозрачнее. Одновременно площадка уточнила новые интервалы: без штрафа можно отгружать до 48 часов, а максимальную скидку на комиссию дадут при отгрузке до 13 часов.
Как будет работать новая схема
Сейчас задержка отгрузки увеличивает комиссию. С 31 августа Wildberries заменит эту прибавку отдельным штрафом.
Размер удержания в рублях останется тем же. Изменится только то, как оно будет отображаться в отчёте:
— В «Обосновании для оплаты» появится «Штраф»
— В видах логистики и корректировок — «Штраф за нарушение срока передачи товара»
— Сумма попадёт в столбец «Удержание»
Для FBS с 31 августа будет действовать такая шкала:
— До 13 часов — комиссия ниже на 5 п. п.
— 13-42 часа — комиссия ниже на 3,5 п. п.
— 42-48 часов — базовая комиссия
— 48-54 часов — штраф из расчёта 0,3 п. п. за каждый час начиная с 48-го
— 54-60 часов — 0,35 п. п. за каждый час начиная с 48-го
— Свыше 60 часов — 0,45 п. п. за каждый час начиная с 48-го
«Логика уже знакомая по другим площадкам: быстро отгружаете — получаете бонус к экономике, сильно задерживаете заказ — платите больше. Поэтому экономически выгоднее уложиться максимум в 42 часа, а наибольшую скидку Wildberries даст за отгрузку до 13 часов».
Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года
Штраф начислят даже за невыкупленный заказ
Есть ещё одно изменение. С 31 августа штраф за просрочку будет действовать для всех заказов, независимо от того, выкупил их покупатель или отказался. Если раньше повышенная комиссия фактически была привязана к продаже, то теперь отказ покупателя от заказа не отменяет удержание за просрочку.
Эту же логику Wildberries вводит для DBW и доставки СГТ по FBS: если нарушить срок передачи или доставки, штраф начислят независимо от выкупа.
Когда штраф обещают не начислять
Wildberries отдельно прописал исключение для перегруженных сортировочных центров. Если площадка увидит повышенную нагрузку на СЦ и приёмка займёт больше времени, допустимый интервал обещают автоматически продлить. Если товар привезли вовремя, но штраф всё равно появился, Wildberries предлагает обратиться в поддержку — такое удержание должны сторнировать.
«С исключениями для перегруженных СЦ пока остаётся вопрос с доказательством времени приезда. На ПВЗ всё просто: QR отсканировали — время зафиксировано. На СЦ между въездом за шлагбаум и сканированием товара может пройти много времени, особенно при очередях. Поэтому здесь важно заранее понимать, чем подтвердить, что вы приехали в срок. Самый понятный вариант — сохранить фото или видео с фиксацией времени въезда».
Анна Рыбникова
За отгрузку в другой СЦ штрафа не будет
Wildberries также напомнил, что ещё в июле отменил штраф за отгрузку не в свой сортировочный центр. Заказы можно передавать в любой СЦ Wildberries на территории России. Сам по себе выбор другого сортировочного центра дополнительного штрафа не создаёт.
Что меняется для FBS в целом
С 31 августа скорость отгрузки окончательно становится отдельным фактором экономики FBS. Она влияет и на скидку, и на штраф.
Для селлера это значит, что срок от заказа до передачи товара теперь нужно учитывать так же, как комиссию или логистику. Особенно если отгружаетесь через СЦ, где время приезда и фактической приёмки может заметно отличаться.