Что будет с пострадавшими товарами
Ozon сообщил, что пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали, их планируют открыть. В Краснодаре и Махачкале на момент публикации пожар ещё продолжается.
На пострадавших объектах Ozon проведёт инвентаризацию. Информацию о состоянии товаров обещают передавать через личный кабинет.
Если товар был застрахован
Если у вас есть действующий полис «Ингосстраха», который покрывает ущерб от атак БПЛА, можно будет получить страховое возмещение за повреждённые товары.
Самостоятельно обращаться в страховую сейчас не нужно. После инвентаризации Ozon пришлёт инструкцию в личный кабинет и поможет подготовить документы. Сумму выплаты рассчитают по формуле из страховой программы.
«Если есть действующий полис с покрытием ущерба от атак БПЛА, ситуация выглядит гораздо спокойнее. Можно дождаться инвентаризации и расчёта выплаты, а не принимать решение по остаткам сразу».
Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года
Какие меры уже действуют
Для товаров на пострадавших складах Ozon:
— Не берёт плату за размещение
— Отменил наценки за нелокальные продажи в затронутых кластерах
— Бесплатно перевозит товары с закрытых складов на другие
— Перенаправляет кросс-докинг, который уже находится в пути
— Не списывает деньги за «Оплату за заказ», если товар пришлось отменить из-за проблем на складе
Для FBS по всей стране Ozon временно не штрафует за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов. Пока мера действует до 22 сентября. Площадка допускает продление.
С 28 августа тарифы за продажу будут ниже заявленных
Ozon пересмотрел тарифы, которые должны начать действовать 28 августа.
Для большинства категорий на FBO, FBS и realFBS новые значения будут на 3 процентных пункта ниже, чем площадка объявляла ранее.
Одновременно Ozon отказался от планов давать с 30 августа скидку за размещение товаров на складах в разных регионах. Вместо этого тариф за продажу снизят на 3 п. п. без дополнительных условий по распределению товаров между кластерами.
Постоплату для FBO отключили в 38 регионах
Это особенно заметное изменение для категорий с низким процентом выкупа: если меньше заказов оформляют без предварительной оплаты, может стать меньше возвратной логистики по товарам, которые покупатель в итоге не забирает.
«Из самого важного я бы отдельно выделила отмену постоплаты, особенно для категорий с низким процентом выкупа. Если выкуп вырастет, будет меньше пустых расходов на логистику по заказам, которые в итоге не заканчиваются продажей».
Анна Рыбникова
Что ещё меняется
Ozon также запустил региональные акции «Скидка на сток». Через них можно распродать остатки на нужных складах, если не планируете их вывозить.
Ещё площадка отключила повторную продажу FBS-товаров со своих складов. Часть категорий больше не отправляют на объекты в европейской части России. По остальным товарам Ozon обещает сообщить решение отдельно.
Что в итоге
«В остальном набор мер во многом похож на то, что после атак на склады уже делал Wildberries: отмена части расходов, послабления по штрафам, работа с остатками и логистикой».
Анна Рыбникова
Для пострадавших товаров сейчас главный этап — инвентаризация. Если есть страхование от атак БПЛА, дальнейший сценарий будет зависеть от расчёта страхового возмещения.
Для остальных изменений больше всего на ежедневную экономику влияют три вещи: новые тарифы с 28 августа, временная отмена части FBS-штрафов и отключение постоплаты для FBO в 38 регионах.
Остальные меры в основном снижают расходы и дают больше вариантов для работы с остатками на затронутых складах.