Как менеджеру эффективно управлять продажами на маркетплейсах? 

Допустим, работодателю очень повезло, и он нашел вас — человека, способного сочетать в себе множество ролей. Но даже с такой «суперспособностью» каждому порой требуется поддержка. Если вы чувствуете, что количество рутинных задач стремительно увеличивается, а времени катастрофически не хватает, обратите внимание на Единый кабинет «Точка Маркетплейсы».

Чем менеджеру может быть полезен Единый кабинет Точка Маркетплейсы?

Для современного бизнеса, представленного на нескольких маркетплейсах, управление всеми процессами через единую систему — это не только удобно, но и жизненно необходимо. Сервис Единого кабинета Точка Маркетплейсы создан специально для того, чтобы централизовать мониторинг, управление и аналитику по каждой подключённой площадке. Он не заменит работу менеджера, но станет отличным помощником в решении повседневных задач, таких как:

• Управление ассортиментом и ценами.
• Контроль продаж и заказов.
• Обновление складских остатков и прогноз поставок. 
• Работа с отзывами и рейтингами.
• Анализ эффективности продаж.

Рассмотрим, как Единый кабинет помогает справляться с этими задачами.

Управление ассортиментом и ценами

Чтобы товары на всех маркетплейсах оставались актуальными и конкурентоспособными, менеджеру необходимо регулярно обновлять цены, редактировать описания и управлять ассортиментом.

В разделе «Товары» вы можете переносить карточки с одного маркетплейса на другой, изменять цены как для всех площадок сразу, так и для каждой в отдельности, проводить аудит карточек и своевременно обновлять контент. Инструмент  «SEO-описание» позволит автоматически собирать семантическое ядро и ключевые слова для товарных карточек, что поможет повысить их позиции в поисковой выдаче.

Если вы хотите дополнительно улучшить видимость карточек и привлечь внимание клиентов, вы можете создать инфографику при помощи искусственного интеллекта. Наш дизайнер проверит сгенерированные карточки и передаст их вам для дальнейшей работы. 

Централизованное управление товарами позволит избежать ошибок при обновлении цен (система предупредит, если изменение окажется слишком резким), поддерживать актуальность описаний и совершенствовать карточки товаров.

Обработка заказов

В разделе «Заказы» вы можете отслеживать статусы всех заказов — от «в обработке» до «доставлено» — и улучшать качество обслуживания.  

Благодаря умной ленте для сборки заказов и печати этикеток прямо из кабинета, все заказы с разных площадок аккумулируются в одном месте, где вы можете увидеть всю необходимую информацию о них, включая сроки передачи товаров в доставку и количество остатков на складах. Это позволяет оперативно отправлять заказы и изменять статусы сборки без необходимости переключаться между кабинетами.

Контроль остатков и прогноз поставок 

Один из ключевых факторов успеха продаж на маркетплейсах — наличие товара на складах. Единый кабинет позволяет не только отслеживать актуальные остатки, но и автоматически обновлять данные, а также получать уведомления о низком уровне запасов.

Инструмент «Планирование поставок» помогает быстро анализировать данные по продажам и на их основе предлагает рекомендованный объём пополнения для каждого склада. Это помогает избежать заказов на «нулевой остаток» и предотвратить потери продаж, а также оптимизировать расходы на хранение и логистику.

Работа с отзывами и рейтингом

В список задач эффективного менеджера по маркетплейсам входит работа с обратной связью от покупателей. Отзывы напрямую влияют на рейтинг товаров и выбор покупателей, поэтому менеджеру важно оперативно реагировать на них.

Поскольку покупатели ценят индивидуальный подход, а количество отзывов может быть значительным, Единый кабинет разработал инструмент «Генерация автоответов на отзывы». В разделе «Отзывы и вопросы» вы сможете оперативно создавать индивидуальные ответы на отзывы покупателей с Wildberries и Яндекс Маркета, что позволит поддерживать положительный имидж компании и повышать доверие клиентов к бренду.

Обзор общей аналитики

В разделе «Аналитика» Единого кабинета представлена сводка по продажам, заказам, выкупам, маржинальности товаров и затратам на логистику. Также доступны данные о росте или снижении доходов за выбранный период. Эти данные помогают оставаться в курсе событий на разных площадках и быстро реагировать на любые изменения.