Что произошло

С 2 июля Ozon автоматически подключит страховку для всех товаров и возвратов в пути, на складах Ozon, в СЦ и ПВЗ. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Стоимость полиса снизится вдвое: до 0,0035% в день от стоимости товаров вместо прежних 0,007%.

По информации площадки, полис покрывает крупные происшествия, которые не входят в стандартный механизм компенсаций. Например:

— Пожар

— Затопление

— Взрыв

— Стихийное бедствие

— Транспортную катастрофу

— Разбойное нападение

Страхование не распространяется на случаи, связанные с виной продавца, а также не покрывает обычные операционные потери и повреждения товаров.

👉 Это не первый случай автоподключения платной услуги у Ozon. Ранее площадка начала по умолчанию подключать дополнительную упаковку возвратов. Подробно рассказывали об этом в статье «Селлеры фиксируют автоматическое подключение платной упаковки возвратов Ozon».

Комментарий эксперта

«Здесь важно разделять два аспекта. Первый — нужна ли страховка. Для многих продавцов она действительно может быть полезной.

Второй — как её подключают. Полис начинает действовать автоматически, поэтому продавцу важно самостоятельно проверить настройки и принять решение.

Отдельный вопрос вызывает процесс отказа. Вместо обычного подтверждения Ozon просит вручную перепечатать текст. Это делает процедуру крайне неудобной и повышает риск, что часть продавцов просто оставит всё как есть.

Поэтому проверьте настройки до 1 июля. Зайдите в раздел страхования, ознакомьтесь с условиями и примите решение самостоятельно. Оставите ли вы полис или отключите его, главное, чтобы это был ваш выбор».

Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года

Как отказаться

  1. Откройте раздел «Финансы» → «Страхование»
Раздел «Финансы» в личном кабинете Ozon с пунктом «Страхование»
Раздел страхования находится во вкладке «Финансы»

2. Нажмите «Отказаться»

Страница страхования товаров в личном кабинете Ozon с кнопкой «Отказаться»
На странице полиса можно посмотреть условия и отказаться от страхования

3. После этого Ozon предложит вручную перепечатать длинный текст подтверждения. Скопировать его из окна нельзя. 

Окно отказа от страхования товаров Ozon с полем для текста подтверждения
Для отказа нужно ввести текст подтверждения вручную

Текст для отказа:

Продавец осознанно отказывается от страхования, подтверждает, что любые убытки, не связанные с виной Ozon, остаются на собственный предпринимательский риск и не подлежат компенсации со стороны Ozon.

Если решили отключить страхование, можете скопировать текст отсюда.