Теперь маркетплейсы должны приостанавливать продажу спорных товаров после обоснованной жалобы правообладателя. Рассказываем, как теперь будут рассматривать такие обращения.

Что произошло

16 июня Конституционный суд (КС)  вынес постановление № 39-П по жалобе компании «Мир Хобби».

Компания обнаружила на Wildberries поддельные копии своей настольной игры и потребовала взыскать с площадки компенсацию. Нижестоящие суды отказали. Они признали маркетплейс информационным посредником, который сам не продаёт товар.

КС признал действующие нормы законными, но уточнил, как суды должны их применять. Дело «Мир Хобби» пересмотрят с учётом этих выводов.

Когда маркетплейс может не отвечать за контрафакт

Площадки сохраняют статус информационных посредников. Даже если маркетплейс хранит товары, принимает оплату и организует доставку, это само по себе не делает его участником нарушения.

Маркетплейсы также не обязаны заранее проверять каждую карточку и товар на нарушения. Но площадка может избежать ответственности, только если не знала о нарушении и своевременно приняла достаточные меры после обращения правообладателя.

Как площадка должна реагировать на жалобу

Правообладатель должен подтвердить свои права и указать, какой продавец и как именно их нарушает.

После этого маркетплейс должен:

— Изучить документы заявителя

— Запросить объяснения у продавца

— Оценить доводы обеих сторон

— Приостановить размещение спорного товара, если продавец не опроверг претензию

Карточку блокируют на срок, который нужен правообладателю для обращения в суд или получения обеспечительных мер.

Если площадка проигнорирует обоснованную жалобу или ограничится формальным ответом, она может лишиться освобождения от ответственности.

Что будет при повторных нарушениях

Если тот же продавец снова разместит поддельные товары того же правообладателя, маркетплейс уже не сможет ссылаться на то, что не знал о нарушении. Это не означает автоматическую блокировку всего кабинета. Меры будут зависеть от обстоятельств конкретного случая. 

Как защитили продавцов от необоснованных жалоб

Правообладатель должен обратиться в суд в разумный срок. Если он этого не сделает или суд признает требования необоснованными, продавец и маркетплейс смогут потребовать возместить убытки из-за блокировки карточки и остановки продаж.

Новые разъяснения начнут применять в общей судебной практике по истечении трёх месяцев после оглашения постановления. Само постановление уже вступило в силу.

Комментарий эксперта

«Для правообладателей это важный инструмент. Раньше после жалобы площадка могла удалять отдельные карточки, пока продавцы создавали новые с теми же фотографиями, описаниями или дизайном.

Теперь обоснованную претензию нельзя просто переслать продавцу. Маркетплейс должен проверить документы и приостановить продажу, если продавец не подтвердит законность реализации товара.

Правообладателям стоит заранее собрать свидетельства, договоры и другие документы, а также фиксировать ссылки и скриншоты нарушений».

Анна Рыбникова, эксперт и предприниматель на маркетплейсах с 2020 года