Для отзывов можно настроить автоответы — зайдите в раздел и нажмите одноимённую кнопку.

Здесь вы выбираете способ ответа для каждой оценки:

— Вручную — отзыв не получает автоответ и ждёт вашей обработки.

— С помощью ИИ — ответ на отзыв генерируется автоматически и отправляется на маркетплейс.

— По шаблону — на отзыв автоматически отправляется ответ по вашему шаблону. Для каждой оценки можно задать один шаблон.

📌Обратите внимание! Для Wildberries и Яндекс Маркет действует единая настройка автоответов. Настроить их отдельно нельзя.

После настройки автоответы будут отправляться только на новые отзывы, которые поступят после включения настроек