Посмотр рубрик

Как настроить автоответы на отзывы?

< 1 мин. чтения

Для отзывов также есть возможность настроить автоответы — для этого нужно зайти в раздел и перейти по одноимённой кнопке.

—

—

Здесь можно настроить способ ответа на отзывы с каждой из возможных оценок по одному из трёх вариантов:

—

  1. —
  2. 1. Вручную — при поступлении отзыва по нему не будет автоответа, он будет ждать вашей обработки.
  3. —
  4. 2. С помощью ИИ — при поступлении отзыва по нему автоматически сгенерируется с помощью ChatGPT и отправится на маркетплейс.
  5. —
  6. 3. По шаблону — при поступлении отзыва по нему автоматически отправится ответ по введённому вами шаблону. Для каждой оценки можно добавить один свой шаблон.
  7. —

—

📌Обратите внимание — для Wildberries и Яндекс Маркет действует одинаковая настройка автоответов, отдельно настроить их нельзя.

После настройки автоответов, они будут отправляться только по новым отзывам, которые поступят уже после настройки автоответов.

Оцените документ