Для отзывов можно настроить автоответы — зайдите в раздел и нажмите одноимённую кнопку.

Выберите нужный маркетплейс — мы поддерживаем работу с отзывами по Wildberries, Ozon и Яндекс Маркету.

Выберите магазин с выбранного маркетплейса.

Настройте способ ответа на отзывы для выбранного магазина:

— Вручную — отзыв не получает автоответ и ждёт вашей обработки.

— С помощью ИИ — ответ на отзыв генерируется автоматически и отправляется на маркетплейс.

— По шаблону — на отзыв автоматически отправляется ответ по вашему шаблону. Для каждой оценки можно задать один шаблон.

📌Обратите внимание! Если выбрать автоответы с помощью AI, то их можно настроить детально по кнопке «Настроить AI».

Эти же настройки будут учитываться при генерации ответа вручную внутри отзыва.