В Едином кабинете селлера поддерживается работа с отзывами на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете.
По Ozon этот функционал доступен для подписчиков Ozon Premium Pro и Premium Plus.
Чтобы посмотреть и ответить на отзывы покупателей:
- 1. Зайдите в раздел «Отзывы и вопросы» — «Отзывы»
2. Выберите нужный магазин в выпадающем списке
3. С помощью фильтра по статусу оставьте в списке нужные отзывы:
— Все
— Срочные — без ответа более двух из трёх рекомендованных дней
— Без ответа
— С ответом
Чтобы прочитать отзыв и написать ответ, нажмите на него. Ответ отобразится в маркетплейсе так же, как вы его написали в Едином кабинете селлера.
По кнопке «Сгенерировать ответ» можно получить ответ, полученный с помощью искусственного интеллекта.
