Посмотр рубрик

Как отвечать на отзывы в Едином кабинете?

< 1 мин. чтения

📌Важно! Сейчас данный раздел поддерживает только отзывы WB и Я. Маркет. Поддержка отзывов Озон планируется в 1 кв. 2026 года.

_

Чтобы посмотреть и ответить на отзывы покупателей, вам нужно:

_

  1. 1. Зайти в раздел «Отзывы и вопросы» — «Отзывы WB и Яндекс Маркет».
  2. _
  1. _
  2. 2. Выбрать нужный магазин в выпадающем списке.
  3. _
  1. _
  2. 3. С помощью фильтра по статусу можно оставить в списке:
  3. _ __
    1. — все
    1. — срочные (неотвеченные в течение первых 2 из 3 рекомендованных дней)
  5. — неотвеченные
  6. — отвеченные
  7. _
  8. отзывы.
    __
  1. _
  2. Чтобы прочитать отзыв и написать ответ, нужно нажать на него. Обратите внимание: ответ будет отображаться в маркетплейсе так же, как вы его написали в Едином кабинете.
  3. _
  1. _
  2. По кнопке «Сгенерировать ответ» можно получить ответ, полученный с помощью искусственного интеллекта.
  3. _
Оцените документ